Menu
Hướng dẫn khắc phục lỗi không xem được video/giật lag
1. Bạn sử dụng trình duyệt không tương thích với hệ thống
- Lỗi này xảy ra khả năng cao do lỗi trình duyệt bạn sử dụng
- Đội ngũ Helena khuyến khích bạn sử dụng trình duyệt Google Chrome để xem video. Các trình duyệt khác như Safari hay Cốc Cốc có thể xảy ra lỗi không thể tải video
- Nguyên nhân do website sử dụng hệ thống Bunny để bảo mật video, tránh việc kẻ gian đánh cắp video và chia sẻ ra bên ngoài mà không thông qua sự cho phép của Helena
2. Cache trình duyệt của bạn bị đầy
- Để giải quyết, bạn hãy xóa cache trình duyệt bạn đang sử dụng theo hướng dẫn sau
- Nhấn biểu tượng “⋮” ở góc trên cùng bên phải của trình duyệt Chrome
- Nhấn Settings/Cài đặt
- Chọn Privacy and Security/riêng tư và bảo mật
- Chọn Delete browsing data/Xóa dữ liệu duyệt web
- Chọn các lựa chọn như trên hình: Cookies and other site data & Cached images and files
- Nhấn Delete data
